پرسش و پاسخ
تمایل دارم از کاریاتل خرید کنم، اما هنوز کاملا به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا حتما به دست من خواهد رسید؟
علاوه بر سابقه طولانی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای مجموعه کاریاتل، داشتن نماد اعتماد الکترونیکی نیز به فعالیت آنلاین ما رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‌شود و کسب و کار اینترنتی که نماد را کسب کرده است، به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‌توانید در صفحه اصلی وبسایت کاریاتل با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. در ضمن می‌توانید روی مجوز و گواهینامه‌ها کلیک کرده تا موارد بیشتری از مجوزهای کاریاتل را مشاهده کنید.
سه جا نام برند عوض شد. یک نکته: عبارت «سابقه طولانی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای» و ماجرای نماد اعتماد الکترونیکی مربوط به دیجی‌لند بود. اگر این موارد برای کاریاتل صادق نیست، بگید متن رو متناسب با وضعیت واقعی اصلاح کنم.
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا می‌توانم در تمام ساعات شبانه‌روز سفارش خود را ثبت کنم؟
بله، فروشگاه اینترنتی کاریاتل به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته، حتی در ایام تعطیل، آماده‌ی دریافت سفارش شماست. شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کنید و سفارش خود را ثبت نمایید. سفارش‌هایی که در ساعات غیرکاری یا روزهای تعطیل ثبت شوند، در اولین روز کاری پردازش و ارسال خواهند شد. برای پیگیری وضعیت سفارش یا دریافت راهنمایی، می‌توانید با پشتیبانی کاریاتل در ارتباط باشید.
آیا برای خرید از کاریاتل، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
